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メールアドレスとパスワードを正しく入力しているのにログインができません。

全て半角で入力されているかご確認ください。アルファベットは「大文字」と「小文字」も判別しております。また、余分なスペースがあるとログインできませんのでご注意ください。

マイページにログインするau IDパスワードを忘れてしまいました。どうすればよいですか?

お手持ちのau携帯電話からこちらへアクセスし、au IDパスワードの再設定を行ってください。

登録したクレジットカードを確認・変更したいのですが、どうすればよいですか?

クレジットカードは、「マイページ」の「登録情報」から変更することができます。
また、チケット購入時、「購入手続き(決算方法のご確認)」画面にて、購入画面下部にある「別のカードをご利用の場合はこちら」をクリックすると、新しいカード情報を上書き登録することができます。
なお、クレジットカードは1枚のみご登録いただいております。
新しいカードを登録すると、以前に登録していた情報が上書きされますのでご注意ください。

au回線を解約したらログインできなくなりました。

au WALLET Marketはau回線をご契約中のau IDでのみご利用いただけるサービスのため、au回線の解約後は一部の機能を除き、ご利用いただくことができません。
au回線の解約によりご利用いただけなくなったau WALLET Marketの退会、もしくはメールマガジンの配信停止を希望される場合は、下記お問い合わせフォームからご連絡ください。

なお、au IDが電話番号(初期値)にてご利用いただいていたお客さまは、au回線を解約・MNP転出・譲渡した場合、au IDが「au電話番号+_(半角アンダーバー)+解約年月日(西暦8桁)」となります。

例)2015年8月23日にau回線をご解約された場合
解約前au ID) 080XXXXXXXX
解約後au ID) 080XXXXXXXX_20150823

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