ヘルプ TOP >  体験型商品(チケット)の利用

体験型商品はどのように利用するんですか?

購入手続きが完了すると、ご登録いただいたメールアドレスに購入が完了したことをお知らせするメールが届きます。
「マイページ」でチケットの「販売規約」をご確認いただき、印刷したチケットか、スマートフォンのチケット画面を店舗へ提示してください。

宿泊チケットについて、購入前に空室状況を確認することはできますか?

「オンライン予約」マークがついたチケットの場合
チケットページから確認することができます。ただし、システムメンテナンス(毎月第2日曜日 26:00~28:30(翌日月曜日2:00~4:30))の間は確認することができません。
※当該日が祝日の場合は翌週になります。
※メンテナンスの日時は変更になる場合がございます。

「オンライン予約」マークがついていないチケットの場合
施設へ直接お問い合わせください。ただし、チケット購入前の事前予約やお部屋の確保はできません。また、空室状況は変動するため、予約の際、ご希望に沿えない場合がございます。

宿泊チケットについて、「オンライン予約」とは何ですか?

「オンライン予約」とは、チケット購入後に「マイページ」から予約を行うことができる機能です。チケットページの「購入する」ボタンの下に「オンライン予約」マークがついたチケットは、チケット購入後に必ず、「マイページ」から予約を行っていただく必要があります。

宿泊チケットについて、予約の変更や取消はできますか?

お客様ご自身で変更や取消いただくことが可能です。

ただし、あらかじめチケット毎に決められた予約の変更期日を過ぎると、予約の変更は一切行うことができませんのであらかじめご注意ください。
予約の変更期日は、各チケット販売ページの「販売規約」に記載されています。

「オンライン予約」マークがついたチケットの場合
お客様のマイページより予約取消いただけます。
予約の変更をされたい場合は、お手数ですが一度取消いただいた後、再度予約いただけますようお願いいたします。

「オンライン予約」マークがついていないチケットの場合
施設へ直接お問い合わせください。

購入したチケットの予約を取るにはどうすればよいですか?

予約方法はチケットによって異なります。チケットページの「販売規約」をご確認ください。ただし、「オンライン予約」マークがついたチケットは、必ず「マイページ」から予約を行っていただく必要がございます。お電話での予約は承ることができませんのでご注意ください。

チケットの提示方法を教えてください。

チケットの提示方法は、以下となります。

1.スマートフォンより「マイページ」へアクセスします。

2.「未使用のチケットをチェックする」をタップします。

3.購入済みのチケット一覧より、利用したいチケットの「チケットを見る」をタップします。

4.利用する「チケットID」のチェックボックスにチェックを入れ、「チケットを使用する」をタップします。

5.パスワードを入力するとチケットが表示されますので、店員に提示してください。
※パスワードは店舗スタッフにお尋ねください。

チケットはどのように使えばいいですか?

購入したチケットは、マイページで確認できます。
チケットは種類によって使い方が異なります。チケットの使用方法を確認し、贅沢体験をお楽しみください。

チケットを提示する方法は3つあります。お好みの方法でチケットをご用意ください。

1.自宅のプリンターで印刷する
2.スマートフォンで提示する
3.セブン-イレブンで印刷する

1.自宅のプリンターで印刷する

■STEP1
マイページの「チケット管理」を開き、使用するチケットの「チケットを見る」ボタンをクリックします。

■STEP2
チケット詳細画面が表示されます。
左側にあるボックスに、印刷したい枚数分のチェックを入れ、「チケットを印刷する」ボタンをクリックします。PDFファイルがダウンロードされますので、印刷します。

■STEP3
ご来店日当日、印刷したチケットをお持ちいただき、スタッフにお渡しください。

2.スマートフォンで提示する

■STEP1
ご来店日当日、スマートフォンでau WALLET Market powered by LUXAのページにアクセスします。

■STEP2
マイページの「チケット」を開き、使用するチケットの「チケットを見る」ボタンを選択します。

■STEP3
チケット詳細画面が表示されます。
左側にあるボックスに、印刷したい枚数分のチェックを入れ、「チケットを使用する」ボタンを選択します。

■STEP4
チケット使用確認画面が表示されます。
4桁のパスワードを、お店のスタッフにお尋ねください。

■STEP5
パスワードを入力し、「チケット使用を確定する」ボタンを選択します。

3.セブン-イレブンで印刷する

お近くのセブン-イレブンでチケットを印刷できます。チケットの印刷には、プリント料(1枚20円)がかかります。

■STEP1
マイページの「チケット管理」を開き、使用するチケットの「チケットを見る」ボタンをクリックします。

■STEP2
チケット詳細画面が表示されます。
左側にあるボックスに、印刷したい枚数分のチケットを入れ、「セブン-イレブンでチケットを印刷する」ボタンをクリックします。

■STEP3
「セブン-イレブン プリント予約」画面が表示されます。
印刷したいチケットの枚数を確認し、セブン-イレブンでチケットを印刷する際に使用するパスワードを入力します。利用規約を確認し、「利用規約に同意する」にチェックを入れ、「プリント予約」ボタンをクリックします。
※パスワードは、ご自身で設定してください。
※ネットプリントサービスのユーザ登録は不要です。
※ネットプリントサービスがメンテナンス中の場合、ご利用いただけません。エラーが発生する場合は、しばらくたってからお試しください。

■STEP4
プリント予約が完了すると、チケットID、プリント予約番号、暗証番号、プリント予約番号の有効期限が記載されたメールが送信されます。セブン-イレブンでチケットを印刷する際、「プリント予約番号」と「パスワード」が必要となりますので、必ずメモ等に控えてください。

■STEP5
セブン-イレブンでチケットを印刷します。
セブン-イレブンに設置されているマルチコピー機のタッチパネルで「ネットプリント」を選択し、表示にしたがって操作してください。この時、「プリント予約番号」と「パスワード」が必要となります。プリント料金(1枚20円)をお支払いただき、チケットを印刷します。

■便利な使い方
スマートフォンや携帯電話でプリント予約することも可能です。外出先でチケットの印刷をお忘れの際はこちらが便利です。

体験型商品(チケット)の利用
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