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エラー発生時の対処方法

お手続き中にエラーが発生した場合は、ブラウザのキャッシュクリアを行っていただくことでお手続きを進めていただけることがございます。
端末ごとに下記の手順にてキャッシュクリアをお試しください。

Androidの手順はこちら
iOSの手順はこちら

在庫情報変更の表示

他のお客さまのお買いもの状況がページ切り替えのタイミングなどで在庫情報に反映された際に表示されます。
在庫情報変更が表示され購入できなくなってしまった場合は、大変申し訳ございませんが該当商品の在庫切れによるものとなります。

「au WALLET Marketでの決済エラーについて」というメールが来たが、どうすれば良いか?

auかんたん決済におけるエラーに関しては、以下の理由が考えられます。

・auかんたん決済(通信料金合算支払い)のご利用限度額超過。
 お客さまの現在のご利用限度額は以下からご確認いただけます。
 https://id.auone.jp/payment/detail/index.html

・auかんたん決済のお支払でご利用されているクレジットカードの有効期限切れ

・auIDに紐付くau回線解約や料金未納による通話停止。

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解決しなかった場合は、下記のボタンよりお問い合わせください。