ヘルプ TOP >  お支払いについて

au かんたん決済とは

auかんたん決済は、auのスマートフォンやPC等で購入したデジタルコンテンツ・ショッピング等の代金のお支払いができる決済サービスです。
au携帯電話やauのデータ通信端末、「auひかり」、「auひかり ちゅら」をご契約のお客さまは、au IDの登録と簡単な設定をすることで、月々の通信料金と合算してお支払いいただけます(通信料金合算支払い)。

また、au PAY カードやau PAY プリペイドカードでもお支払いいただけます。

※2020年5月21日よりau WALLETプリペイドカード及びau WALLETクレジットカードは、それぞれau PAY プリペイドカード/au PAY カードに名称変更いたしました。

au WALLET Marketでのお支払い方法

au WALLET Marketでは下記のお支払方法をご用意しています。

1) auかんたん決済 ※auショップ店頭・Webサイトいずれもご利用いただけます。
・ au通信料と合わせてのお支払
・ au PAY プリペイドカード
・ au PAY カード
・ クレジットカード(VISA・MasterCard・JCB)

2) 現金 ※auショップ店頭のみでご利用いただけます。

また、お支払いいただく代金に、お持ちのauポイント、Pontaポイント(旧au WALLETポイント)をご利用いただくことも可能です。
・auポイントは、ご利用いただく場所に応じ、それぞれ以下のとおりご利用いただけます。
 auショップ店頭:1ポイント=1円
 WEBサイト:1.2ポイント=1円
・Pontaポイントは、1ポイント1円でご利用いただけます。

※2020年5月21日よりau WALLETプリペイドカード及びau WALLETクレジットカードは、それぞれau PAY プリペイドカード/au PAY カードに名称変更いたしました。

ご請求の確定について

auかんたん決済は、ご購入手続きが終了しますと決済が完了し、ご請求が発生いたします。

手続き完了のメール「【auかんたん決済】ご利用内容確定のご連絡」がご登録のメールアドレス宛てに送信されますので、ご確認ください。

auかんたん決済エラーが発生した

auかんたん決済のエラーメッセージをご確認いただき、ご入力内容に誤りがないか今一度ご確認ください。
入力している内容に誤りがなく改善しない場合には、下記の理由が考えられます。

■auかんたん決済(通信料金合算支払い)のご利用限度額超過。
 ※お客さまの現在のご利用限度額はこちらからご確認いただけます。

■auかんたん決済のお支払でご利用されているクレジットカードの有効期限切れ。

■auIDに紐付くau回線解約や料金未納による通話停止。

その他、auかんたん決済に関するご不明点は、こちらをご参照ください。

au PAY 残高(プリペイドカード)での支払い方法

au PAY プリペイドカードのチャージ残高からお支払いが可能です。
お支払い画面で「au PAY 残高(プリペイドカード)」を選択してください。
残高が不足している場合は、別の支払い方法との併用は不可のため、不足分をチャージいただくか、ポイントとの併用となります。

※2020年5月21日よりau WALLETプリペイドカードはau PAY プリペイドカードに名称変更いたしました。

auかんたん決済でエラーが発生し、代金だけ引かれている場合

マイページ→注文履歴より、購入手続きが正常に完了しているかご確認ください。
注文履歴に表示されていない場合は、購入手続きが正常に完了していないと考えられます。
auかんたん決済のエラーにつきましては、お手数ですがauお客様センターまでお問合せをお願いいたします。

【auお客さまセンター】
au携帯電話から:157(無料)
一般電話から:0077-7-111
9:00~20:00(年中無休)

お支払いについて
解決しなかった場合は、下記のボタンよりお問い合わせください。