ヘルプ TOP >  auかんたん決済について

au かんたん決済とは

auかんたん決済は、auのスマートフォンやPC等で購入したデジタルコンテンツ・ショッピング等の代金のお支払いができる決済サービスです。
au携帯電話やauのデータ通信端末、「auひかり」、「auひかり ちゅら」をご契約のお客さまは、au IDの登録と簡単な設定をすることで、月々の通信料金と合算してお支払いいただけます(通信料金合算支払い)。

また、au PAY カードやau PAY プリペイドカードでもお支払いいただけます。

※2020年5月21日よりau WALLETプリペイドカード及びau WALLETクレジットカードは、それぞれau PAY プリペイドカード/au PAY カードに名称変更いたしました。

ご請求の確定について

auかんたん決済は、ご購入手続きが終了しますと決済が完了し、ご請求が発生いたします。

手続き完了のメール「【auかんたん決済】ご利用内容確定のご連絡」がご登録のメールアドレス宛てに送信されますので、ご確認ください。

auかんたん決済エラーが発生した

auかんたん決済のエラーメッセージをご確認いただき、ご入力内容に誤りがないか今一度ご確認ください。
入力している内容に誤りがなく改善しない場合には、下記の理由が考えられます。

■auかんたん決済(通信料金合算支払い)のご利用限度額超過。
 ※お客さまの現在のご利用限度額はこちらからご確認いただけます。

■auかんたん決済のお支払でご利用されているクレジットカードの有効期限切れ。

■auIDに紐付くau回線解約や料金未納による通話停止。

その他、auかんたん決済に関するご不明点は、こちらをご参照ください。

auかんたん決済でエラーが発生し、代金だけ引かれている場合

マイページ→注文履歴より、購入手続きが正常に完了しているかご確認ください。
注文履歴に表示されていない場合は、購入手続きが正常に完了していないと考えられます。
auかんたん決済のエラーにつきましては、お手数ですがauお客様センターまでお問合せをお願いいたします。

【auお客さまセンター】
au携帯電話から:157(無料)
一般電話から:0077-7-111
9:00~20:00(年中無休)

auかんたん決済について
解決しなかった場合は、下記のボタンよりお問い合わせください。