ヘルプ TOP >  その他 チケット利用にあたってのご不明点について

チケットの有効期限について

有効期限はチケットによって異なる為、マイページ→注文履歴にてご購入いただいたチケットの詳細情報をご確認ください。
また、年末年始、GWなどの長期連休の営業に関しては施設へ直接お問い合わせください。

有効期限が終了したチケットは利用いただけません。事前に必ずチケットの有効期限をご確認ください。
金土祝前日や有効期限が終了間際は予約が集中し、ご希望に添えないことがございます。
有効期限終了の3週間程度前までのご利用をお勧めしております。

チケットの到着予定日の確認

マイページ→注文履歴にてご購入いただいたチケットの詳細情報をご確認ください。電子チケットまたはお客様ご自身でチケットを印刷していただく場合もございますので、チケットの提供方法についてもあわせてご確認ください。

チケットの未着

チケットによって異なる為、マイページ→注文履歴にてご購入いただいたチケットの詳細情報をご確認ください。
詳細情報をご確認いただいても解決しない場合は、恐れ入りますが以下の方法にてお問い合わせをお願いします。

【au WALLET Market に関するお問い合わせ先】
・メールでのお問合せ
 こちらの問合せフォーマットよりお問合せ下さい。
・電話でのお問い合わせ
 電話番号:0120-924-703
(9:00~20:00 年中無休)※携帯電話・PHSからもご利用できます。

予約不可

予約ができない、施設への連絡が取れない場合などは、恐れ入りますが以下の方法にてお問い合わせをお願いします。

【au WALLET Market に関するお問い合わせ先】
・メールでのお問合せ
 こちらの問合せフォーマットよりお問合せ下さい。
・電話でのお問い合わせ
 電話番号:0120-924-703
(9:00~20:00 年中無休)※携帯電話・PHSからもご利用できます。

チケット印刷不可

購入いただいたチケットが印刷できない場合は、恐れ入りますが以下の方法にてお問い合わせをお願いします。

【au WALLET Market に関するお問い合わせ先】
・メールでのお問合せ
 こちらの問合せフォーマットよりお問合せ下さい。
・電話でのお問い合わせ
 電話番号:0120-924-703
(9:00~20:00 年中無休)※携帯電話・PHSからもご利用できます。

チケットのプレゼントについて

■ご購入前の注意事項
チケットによってプレゼント可否が異なります。 プレゼント可能なチケットの場合、チケットページの「販売規約」に「ギフト利用:可」の記載がございますので、ご確認ください。

■ご購入後のプレゼント方法
「マイページ」の「チケット管理」から該当のチケットを選択し、ご確認をお願いします。 チケットをプレゼントする場合は、印刷したチケットをお渡しください。 また、ご予約の際に「購入者氏名」と「チケットID」が必要となりますので、プレゼントする際にご予約方法をお伝えください。
※なおチケット有効化に必要なパスワードについては対象施設へお問い合わせください。

チケットの座席番号確認

ご購入いただいたチケットの座席番号の確認をご希望の場合は、恐れ入りますが以下の方法にてお問い合わせをお願いします。

【au WALLET Market に関するお問い合わせ先】
・メールでのお問合せ
 こちらの問合せフォーマットよりお問合せ下さい。
・電話でのお問い合わせ
 電話番号:0120-924-703
(9:00~20:00 年中無休)※携帯電話・PHSからもご利用できます。

その他 チケット利用にあたってのご不明点について
解決しなかった場合は、下記のボタンよりお問い合わせください。