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ウォーターサーバーに関する故障・トラブルについて

ウォーターサーバーをご利用中に、何らかの故障・トラブルが発生した場合は、お手数おかけしますが下記カスタマーサポートまでお問い合わせください。対処方法などについてご案内いたします。

【フレシャスお客様サポートセンター au WALLET Market担当】
電話番号:0120-120-531 (営業時間:平日09:00-18:00土日・祝日09:00-17:00 ※ただし年末年始を除く)

ウォーターサーバー契約の解約方法

ウォーターサーバーご契約解除については、お手数おかけしますが下記カスタマーサポートまでお問い合わせください。
ウォーターサーバーの解約方法など、解約の手続きについてご案内いたします。ご契約後、またはサーバー交換後2年未満でご解約された場合、解約違約金が発生いたします。

【フレシャスお客様サポートセンター au WALLET Market担当】
電話番号:0120-120-531 (営業時間:平日09:00-18:00土日・祝日09:00-17:00 ※ただし年末年始を除く)

定期購入商品の支払方法変更

「マイページ」→「定期購入商品」→該当商品「注文内容の変更」→お支払い方法「変更」より変更手続きをお願いいたします。

定期購入商品でのポイント付与

定期購入商品ではポイントを貯めることはできません。
ただし、au WALLET Marketプラス会員の場合は会員特典としてPontaポイントを貯めることができます。

※2020年5月21日よりau WALLETポイントはPontaポイントに名称変更いたしました。

au WALLET Marketプラス会員詳細はこちら

定期購入商品の数量変更方法

「マイページ」→「定期購入商品」→該当商品「注文内容の変更」→「数量変更」より変更手続きをお願いいたします。

定期購入商品の配送日、配送頻度の変更方法

「マイページ」→「定期購入商品」→該当商品「注文内容の変更」→配送頻度「変更」より変更手続きをお願いいたします。

なお商品によっては頻度の変更ができない場合がございます。

定期購入商品の配送先情報(名前、住所、電話番号)変更方法

「マイページ」→「定期購入商品」→該当商品「注文内容の変更」→お届け住所「変更」より変更手続きをお願いいたします。

定期購入商品の配送を1回とばす方法

「マイページ」→「定期購入商品」→該当商品「注文内容の変更」→配送頻度「スキップ」より変更手続きをお願いいたします。

定期購入商品の解約方法

「マイページ」→「定期購入商品」→該当商品「注文内容の変更」→定期購入の解約「解約」より変更手続きをお願いいたします。

選択時、いつのお届け品からキャンセルとなるかご確認ください。

定期購入商品解約時の違約金

定期購入商品が解約されると商品により、解約違約金等が発生する場合がございます。
必ず定期購入商品の注文状況をご確認の上、退会手続きをお願いいたします。

定期購入商品について
解決しなかった場合は、下記のボタンよりお問い合わせください。