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ウォーターサーバーについて

検索画面からご検討中の商品を検索し、商品詳細画面で料金、スペック、手数料等ご確認いただくことができます。

また、ウォーターサーバーご契約中のお客様は、au WALLET Marketサイトの「マイページ」→「定期購入商品」→「定期購入中タブ内の該当商品」より、ウォーターサーバーや水パックに関する料金、スペック等についてご確認いただくことができます。



【ご注意事項】

サーバーレンタルに伴い、各種手数料を請求させていただく場合がございます。

サーバー紛失・破損手数料/サーバー交換手数料/サーバーを含む配送の未着手数料/サーバー再配達手数料/配送スキップ手数料/サーバー未回収手数料/解約違約金



下記カスタマーサポートまでお問い合わせください。



【フレシャスお客様サポートセンター au WALLET Market担当】

電話番号:0120-120-531 (営業時間:平日09:00-20:00土日・祝日09:00-17:00 ※ただし年末年始を除く)

ウォーターサーバーの機種変更

現在ご利用中のウォーターサーバーを異なる色や機種へ変更する場合は、5,000円(税込5,400円)のサーバー交換手数料を頂戴しております。

ご希望のお客様は、下記カスタマーサポートまでお問い合わせください。



【フレシャスお客様サポートセンター au WALLET Market担当】

電話番号:0120-120-531 (営業時間:平日09:00-20:00土日・祝日09:00-17:00 ※ただし年末年始を除く)

ウォーターサーバーの申込み方法

商品をお選びの上、ご購入ください。商品のご購入にはau WALLET Market会員登録が必要です。

なお、ウォーターサーバーのお申込みには、サーバーレンタルと水パックについて、それぞれセットのお申込みが必要です。

水パックの追加注文方法

au WALLET Market Webサイトから追加注文可能です。

トップページ最下部の「水の追加注文はこちら」から、ご注文下さい。

※上記リンクは、ウォーターサーバーご契約者様がサービスログイン時に「トップページに戻る」の上に表示されます。

定期で配送される水パックの数量の変更方法

「マイページ」→「定期購入商品」→該当商品「注文内容の変更」→「数量変更」より変更手続きをお願いいたします。

水パックの配送先情報(名前、住所、電話番号)の変更方法

「マイページ」→「定期購入商品」→該当商品「注文内容の変更」→お届け住所「変更」より変更手続きをお願いいたします。

水パックの配送日、または配送頻度の変更方法

「マイページ」→「定期購入商品」→該当商品「注文内容の変更」→配送頻度「変更」より変更手続きをお願いいたします。

なお商品によっては頻度の変更ができない場合がございます。

水パックの配送を1回とばす方法

「マイページ」→「定期購入商品」→該当商品「注文内容の変更」→配送頻度「スキップ」より変更手続きをお願いいたします。

ウォーターサーバーに関する故障・トラブルについて

ウォーターサーバーをご利用中に、何らかの故障・トラブルが発生した場合は、お手数おかけしますが下記カスタマーサポートまでお問い合わせください。対処方法などについてご案内いたします。



【フレシャスお客様サポートセンター au WALLET Market担当】

電話番号:0120-120-531 (営業時間:平日09:00-20:00土日・祝日09:00-17:00 ※ただし年末年始を除く)

ウォーターサーバー契約の解約方法

ウォーターサーバーご契約解除については、お手数おかけしますが下記カスタマーサポートまでお問い合わせください。

ウォーターサーバーの解約方法など、解約の手続きについてご案内いたします。ご契約後、またはサーバー交換後2年未満でご解約された場合、解約違約金が発生いたします。



【フレシャスお客様サポートセンター au WALLET Market担当】

電話番号:0120-120-531 (営業時間:平日09:00-20:00土日・祝日09:00-17:00 ※ただし年末年始を除く)

ウォーターサーバについて
解決しなかった場合は、下記のボタンよりお問い合わせください。