ヘルプ TOP >  返品・キャンセル・商品交換について

返品・交換について

下記商品等は返品・交換をお受けできませんのでご了承ください。

 ・商品の本体を梱包する箱又は袋が開封済みの商品
 ・お客様の事情により破損・汚損などが生じた商品
 ・商品の特性上、返品・交換をお受けできない商品(食品、飲料、サプリメント、医薬品、医薬部外品、化粧品、チケット商品、デジタルコード商品、等)
 ・商品自体に使用された形跡がある商品
 ・定期購入商品(ウォーターサーバー水パック、等)
 ・その他、不適当と判断した場合

上記に該当せず、お客様都合による返品・交換を希望する場合、商品の出荷後30日以内に弊社までお問い合わせください。なお、商品の返送料はお客様ご負担でお願いいたします。
また、アパレル商品の交換条件については、商品ページの販売規約をご確認ください。
お問い合わせはこちら

初期不良・商品不備について

下記商品等の場合、こちらより商品の出荷後30日以内に弊社までお問い合わせください。

 ・商品に不良や不具合がある場合
 ・注文商品と異なる商品が配送された場合
 ・配送中に生じた商品の破損や汚損の場合
 ・商品が不足している場合

弊社にて商品状態の確認を行ったうえでご対応をいたします。お問い合わせ後、弊社からご連絡を差し上げるまで、お手元の商品は破棄せず保管をお願いいたします。なお、商品状態の確認が出来ない場合には、返品・交換等をお受けできませんのでご了承ください。

購入商品の故障・修理(初期不良以外)

初期不良期間(商品の出荷後30日)が経過後に修理をご希望の場合は、メーカーへ直接お問い合わせください。メーカーへの連絡先は、取扱説明書、または商品パッケージに記載されている連絡先をご参照ください。

※メーカーへ修理を依頼する際、購入日が記載された保証書が必要となります。配送作業の関係上、「保証書」には、販売店名・販売日の記載がございませんが、「納品書」が購入証明となりますので、「保証書」と「納品書」は、必ず一緒に保管してください。

返品・キャンセル・商品交換について
解決しなかった場合は、下記のボタンよりお問い合わせください。