ヘルプ TOP >  返品・キャンセル・商品交換について

初期不良・不具合について

商品に不良や不具合がある場合、弊社にて商品状態の確認を行ったうえでご対応をいたします。お問い合わせ後、弊社からご連絡を差し上げるまで、お手元の商品は破棄せず保管をお願いいたします。なお、商品状態の確認が出来ない場合には、返品・交換等をお受けできませんのでご了承ください。
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商品不備について

下記商品等の場合、商品の出荷後30日以内に弊社までお問い合わせください。お問い合わせはこちら

 ・注文商品と異なる商品が配送された場合
 ・配送中に生じた商品の破損や汚損の場合
 ・商品が不足している場合

弊社にて商品状態の確認を行ったうえでご対応をいたします。お問い合わせ後、弊社からご連絡を差し上げるまで、お手元の商品は破棄せず保管をお願いいたします。なお、商品状態の確認が出来ない場合には、返品・交換等をお受けできませんのでご了承ください。

返品・交換について

下記商品等は返品・交換をお受けできませんのでご了承ください。

 ・商品の本体を梱包する箱又は袋が開封済みの商品
 ・お客様の事情により破損・汚損などが生じた商品
 ・商品の特性上、返品・交換をお受けできない商品(食品、飲料、サプリメント、医薬品、医薬部外品、化粧品、チケット商品、デジタルコード商品、等)
 ・商品自体に使用された形跡がある商品
 ・定期購入商品(ウォーターサーバー水パック、等)
 ・その他、不適当と判断した場合

上記に該当せず、お客様都合による返品・交換を希望する場合、商品の出荷後30日以内に弊社までお問い合わせください。なお、商品の返送料はお客様ご負担でお願いいたします。
また、アパレル商品の交換条件については、商品ページの販売規約をご確認ください。
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返品・キャンセル・商品交換について
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