ヘルプ TOP >  au WALLET Marketについて

PCサイトの推奨環境

それぞれ下記ブラウザバージョンを推奨しております。

下記以外のバージョンでは、画面表示に不具合が出る場合があり、セキュリティ上問題がある場合がございますので、何卒ご了承ください。



■推奨環境

<Windows>

Chrome:最新バージョン

Firefox:最新バージョン

Internet Explorer:11

Edge:最新バージョン

<Mac>

Safari:最新バージョン

在庫状況の確認

在庫状況及び商品の入荷(予定)に関するお問い合わせについては、恐れ入りますが以下の方法にてお問い合わせをお願いします。


電話番号:0120-924-703
9:00~20:00(年中無休)

<メールお問い合わせフォーム>
https://www.au.com/cs/cs119/au_wallet_otoiawase/inquiry/

在庫情報変更の表示

他のお客さまのお買いもの状況がページ切り替えのタイミングなどで在庫情報に反映された際に表示されます。
在庫情報変更が表示され購入できなくなってしまった場合は、大変申し訳ございませんが該当商品の在庫切れによるものとなります。

購入済みの表記について

au WALLET Market内のタイムセール商品のページに「購入済み」という表示がございます。
「購入済み」とはタイムセール対象商品が期間中どのくらい購入されているのかを、リアルタイムで表示しております。

購入方法

auショップ・直営店の店頭、またはご自宅からWeb(スマホ/PC)サイトにて商品をお買い求めいただけます。
いずれも、後日お客さまのご自宅もしくはご希望のお届け先に配送いたします。

ご購入に際し、下記が必要となりますのであらかじめご留意ください。

(1)au ID   
通信サービス契約※1が登録されたau IDを利用し、かつご契約者ご本人さま※2であることが必要です。
※1 au携帯電話(プリペ、MVNOを除く)、auひかり(auひかりちゅら)。
※2 ただし、auショップや直営店等、店頭でのご購入時に、KDDI所定の委任状が確認できた場合は受付可能

(2)au WALLET Marketの会員登録(無料)
au WALLET Marketの会員(無料)にご加入いただく必要がございます。
また会員登録時には、Eメールアドレスの登録が必要です。
※ご登録のEメールアドレスに、商品購入頂いた後の「ご注文完了メール」、
「発送完了メール」等をお知らせをメール送信させていただきます。

(3)ご購入手続き
会員登録がお済みになりましたら、購入したい商品をカートへ入れ、「購入手続きに進む」からお買い求めいただきます。

<注意>
au WALLET Makret Web(スマホ/PCサイト)で取り扱っている
auコマース&ライフ酒類販売株式会社が販売主の酒類は、未成年は、購入できません。

「定期購入」と「通常購入」のちがい

au WALLET Marketには「定期購入」商品と「通常購入」商品があります。
「定期購入」商品にお申込みいただくと、毎回商品をお買い求めいただくことなく、
商品ごとに設定された配送頻度(週1回、2~4週に1回、月1回など)で継続的にお客さまに商品をお届けいたします。
「通常購入」商品は、お客さまの必要に応じ商品を都度お買い求めいただきます。

メルマガが開けない

au WALLET Marketメルマガは、HTML形式でお送りしているため、HTML形式に対応しているメールソフト/サービスでご覧ください。
また、HTML形式に対応しているメールソフト/サービスをご利用の場合でも、設定により正しく表示されない場合もございます。
ご利用のメールソフト/サービスの仕様、および設定方法については、該当ソフト/サービスの提供元へお問い合わせください。

なお、メールの内容が文字化けする場合は、
メールソフト/サービスの文字コードが「日本語(自動選択)」に設定されているかをご確認ください。

※ HTML形式とは、文字のサイズや色を設定したり、画像をレイアウト表示したりできるメールです。
※ メールソフト/サービスがHTML形式に対応している場合でも、セキュリティソフトの設定やネットワーク環境によっては、
正しくご覧いただけない場合がございます。
※ HTML形式のお知らせメールは、携帯端末(一部スマートフォンを除く)では、ご覧いただけません。

メルマガの配信停止方法

マイページの「メール配信設定」よりお知らせメール編集が出来ます。設定方法:「メールマガジンを受け取る」のチェックボタン(レ点)を外す。下段の「保存する」をクリック。

 

こちらから各種設定の変更手続きをお願いいたします。

商品購入後注文確認メール未着

以下の場合が考えられます。
■au WALLET Marketに登録してるアドレスの確認
au WALLET Marketの「マイページ」→「会員登録情報の変更」よりメールアドレスの確認、変更をお願い致します。

■迷惑メールフィルタの設定確認
迷惑メールに振り分けられないよう、お使いのメーラーの再設定をお願い致します。
また受信可能なドメインを制限している場合は、迷惑メールフィルターの受信リスト設定で、「@mail.wm.auone.jp」のドメインを登録すると受信できるようになります。

auメールをご利用の場合は、こちらのURLをご確認ください。

ガラケー(フィーチャーフォン)での使用環境

ガラケーからはau WALLET Market Webサイトのご利用はできません。

※ガラホでご利用いただく場合、ブラウザ、またはそれらのバージョンや組み合わせによっては正常に動作しない場合がございます。

au WALLET Marketについて
解決しなかった場合は、下記のボタンよりお問い合わせください。