ヘルプ TOP >  商品配送について

送料はかかりますか?

商品によって異なります。商品購入ページの「販売規約」をご確認ください。

商品に納品書は入っていますか?

納品書が同梱される商品と、同梱されない商品がございます。
同梱されていない場合には、商品の「チケットID」と「注文番号」を添えて下記お問い合わせフォームよりお問合わせください。

配送業者の指定はできますか?

いいえ。できません。
配送業者は商品ごとに異なります。商品ページの「販売規約」をご確認ください。
購入済みの商品については「マイページ」の「配送状況」からご確認をお願いします。
配送状況はこちら

自宅以外の場所へ届けることはできますか?

可能です。
ご自宅以外の場所へ配送する場合は、商品購入時に「ほかの住所」を選択し、購入手続きを行ってください。複数の場所へ配送する場合には、お届け先ごとに1回ずつ購入手続きを行ってください。

ギフト配送はできますか?

お祝い等の特別の商品を除き、ギフト配送(ラッピング・熨斗)は承っておりません。

同じカートで購入した商品は一緒に配送されますか?

一部の商品は、同じカートで購入いただいたとしても、個別に配送される場合がございます。あらかじめご了承ください。
また、体験型商品は配送商品ではありませんので、購入した実店舗でチケットを提示し、ご利用ください。

配送日時の指定や変更はできますか?

一部商品については配送日時をご指定いただくことが可能です。
各商品販売ページの「販売規約」欄をご確認のうえ、ご購入をお願いいたします。

配送日時は、カート画面からご購入を進める際、「購入手続き(配送情報のご確認)」画面で指定いただけます。
「個別配送商品」の記載がある商品に関しては商品ごとに、「個別配送商品」の記載がない商品に関しては一つのカートごとに日時指定が可能です。
※「個別配送商品」の記載がない商品について、それぞれ個別に日時指定いただくことはできません。あらかじめご了承ください。

また、購入済みの商品について、弊社では配送日時の変更を承っておりません。
発送完了後に配送業者と配送伝票番号をお知らせさせていただきますので、お客様ご自身で配送業者へ連絡し、配送日時の変更を行ってください。

商品はいつ届きますか?

商品のお届け日時はあらかじめ設定されています。

発送日が指定されている商品  【例】発送日:10月25日~10月30日
記載されている発送日の間に出荷されます。
記載されている期間の最終日に出荷される可能性もありますので、最終日より2.3日経っても商品が届かない場合、「チケットID」を添えて下記お問合わせフォームよりお問合わせください。

ご購入後順次発送される場合  【例】発送日:3~7営業日後(購入日含む)
ご購入いただいた日から数えて、3~7営業日後に発送されます。 ご購入日より10日ほど経っても商品が届かない場合、「チケットID」を添えて下記お問合わせフォームよりお問合わせください。

また、発送日は下記の方法でご確認いただけます。

【発送日の確認方法】
販売中の場合:各商品ページ「販売規約」の「発送日」よりご確認ください。
購入済み商品の場合:「マイページ」の「配送状況」よりご確認ください。
配送状況はこちら

配送先住所の指定や変更はできますか?

配送先住所は、ご登録住所以外を指定いただくことが可能です。
ただし、商品それぞれに「配送不可地域」が設定されていますので、各商品販売ページの「販売規約」欄をご確認のうえ、ご購入をお願いいたします。

また、購入済みの商品については配送先住所の変更はできません。あらかじめご了承ください。

海外への配送はできますか?

いいえ。できません。
お届け先は日本国内のみとさせていただいております。

商品配送について
解決しなかった場合は、下記のボタンよりお問い合わせください。